הרשמה
.png "צלחות וכוסות")
.png "סכו")
.png "סכו")
.png "ימי הולדת")
.png "כלי הגשה")
.png "כלים מתכלים")
.jpg "כלים מתכלים")
.png "אירועים")
.jpg "אירועים")
.png "כלי אפייה")
.png "קופסאות")
.png "עיצוב שולחן דקורציה")
.png "חבילות אירוח")
.png "מבצעים")
.png "מבצעים")
.png "כלים רב פעמיים")
החלפות/החזרות
- הגעה לאחד מסניפי הרשת : ניתן להחזיר את הפריטים שנקנו ולקבל עבורם זיכוי כספי בתיאום עם צוות האתר בלבד בכל סניפי הרשת . לא תתבצע החלפה של הפריט לפריט אחר. לרשימת הסניפים לחץ כאן
- ניתן לבצע החלפה של פרטים בסניף חולון בדרכים הבאות:
- להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה באתר/חנות.
- להחזיר את הפריט ולקבל בעבורו החזר כספי בשווי הסכום ששולם באתר. ההחזר יתבצע ע"י האתר ותוכלו לראות אותו בחשבונכם עד 7 ימים מיום החזרת הפריט.
- להחליף לאותו פריט בצבע שונה (כפוף למלאי בחנות).
3. ניתן לבצע החלפת פריט גם במשלוח:
- פנייה לשירות הלקוחות לטובת הוצאת משלוח איסוף בתשלום של ₪25
- פנייה לשירות לקוחות לטובת הוצאת משלוח החלפה בתשלום של 40 ₪(אוספים את הפריט מכם ומוסרים לכם את הפריט החדש).
4. יש להגיע עם הפריט לאחד מסניפי הרשת עד 30 יום מיום קבלתו. או בתוך 7 ימים באם מדובר בפריט מבצע.
5. יש להגיע עם חשבונית העסקה שנשלחה במייל ועם פרטיו המלאים של הלקוח.
ביטולים
1. ביטול עסקת פריט תחול בתנאים הבאים : (מדיניות ביטול עסקה ע"פ חוק הגנת בצרכן)
- ערכו של הפריט עולה על 50 ₪.
- הפריט לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש בידי הצרכן הרוכש. במידה והאריזה נפתחה יש צורך בראיה מספקת לאי השימוש בפריט.
2. הלקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר לא יאוחר מ-14 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, המאוחר מביניהם, על ידי מסירת הודעה לחברה, ובמקרה כזה תשיב החברה לידי המשתמש את התמורה ששילמה בגין המוצר, והוא יהיה רשאי לנכות מסך זה דמי ביטול בסך של 5% משווי העסקה (ערך המוצר + דמי משלוח) או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
3. ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה.
4. אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.
5. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט לשימוש באתר בלבד.
6. לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה/סט, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
7. לקוח רשאי לבטל הזמנה עד יומיים לפני מועד האספקה המתוכנן ללא עלות, ביטול הזמנה לאחר מועד זה ועד הגעת הסחורה לבית הלקוח יחויב בעלות המשלוח.
8. במידה והפריט יוחזר בשל טעות שנעשתה ע"י הצרכן הרוכש כגון : הזנת פרטים שגוייה / פריט אינו לטעמו של הלקוח ועוד. הלקוח יהיה רשאי להחליף את הפריט עד 14 יום בסניף פעמית סטור חולון בלבד.
9. במידה והפריט יוחזר בשל טעות שנעשה בידי החברה כגון : שליחת פריט שגוי / פרסום שגוי באתר ולא תואם את המוצר ועוד. על אחריות הלקוח לדווח למוקד הלקוחות וכל תלונה תטופל בהתאם ובמידת הצורך יישלח ללקוח פריט חדש ויילקח הישן ללא תוספת עלות.
10. פריט שנקנה במבצע של קנה/קבל או מבצע שמשפיע על פריט אחר לא ניתן יהיה להחזרה כפריט אחד מהסט. (כגון מבצע : הפריט השני ב – 50% לא ניתן יהיה להחזיר פריט אחד מתוכם )
11. במקרה שהביטול נעשה מפני שהצרכן התחרט והחליט כי ברצונו לבטל את העסקהעל הצרכן להחזיר את המוצר למקום עסקו של העוסק.
כך תחזירו פריט שרכשתם דרך האתר
1. יש להגיע עם הפריט לאחד מסניפי הרשת עד 30 יום מיום קבלתו. או בתוך 7 ימים באם מדובר בפריט מבצע.
2. יש להגיע עם חשבונית העסקה שנשלחה במייל ועם פרטיו המלאים של הלקוח.
3. יש לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש וכי מחוברת אליו התווית המקורית.
